Terms of Service सेवाका सर्तहरू
१. कम्पनीको परिचय (Introduction to the Company)
लमी नेपाल प्रा.लि. (Lami Nepal Pvt. Ltd.) नेपालमा विवाहयोग्य उमेरका व्यक्तिहरूलाई एकअर्कासँग जोड्ने उद्देश्यले स्थापित एक संस्था हो। हामी परम्परागत मूल्यमान्यता र आधुनिक प्रविधिको संयोजनमा सेवाहरू प्रदान गर्दछौं। हाम्रो मुख्य लक्ष्य योग्य जीवनसाथीको खोजीमा रहेका व्यक्तिहरूलाई विश्वसनीय, सुरक्षित र प्रभावकारी माध्यम उपलब्ध गराउनु हो।
हामी ग्राहकहरूको आवश्यकता र प्राथमिकता बुझी उनीहरूको लागि उपयुक्त सम्बन्ध स्थापित गर्न मद्दत गर्दछौं। यसका लागि हामी विस्तृत प्रोफाइलहरू, परामर्श सेवाहरू, र गोपनीयतामा आधारित मिलान प्रक्रिया अपनाउँछौं। हाम्रो कम्पनीले सामाजिक मूल्य र नैतिकतालाई उच्च प्राथमिकता दिँदै नेपाली समाजको लागि स्वस्थ र दिगो वैवाहिक सम्बन्ध निर्माणमा योगदान पुर्याउनेछ।
लमी नेपाल प्रा.लि. नेपाल सरकारको प्रचलित कानुन बमोजिम वि. सं. २०७७ सालमा आधिकारिक रूपमा स्थापित संस्था हो।
२. प्रयोगकर्ताको कबुलियतनामा (User Declaration and Agreement)
लमी नेपालमा आफ्नो प्रोफाइल दर्ता गर्नुअघि, प्रयोगकर्ताले तल उल्लेखित सेवाका सर्तहरू र गोपनीयता नीतिहरू ध्यानपूर्वक पढेको, बुझेको र पूर्ण रूपमा सहमत भएको घोषणा गर्दछ।
Before registering their profile at Lami Nepal, the user declares that they have carefully read, understood, and fully agreed to the following Terms of Service and Privacy Policy.
२.१ विवरणको सत्यता (Accuracy of Information)
प्रयोगकर्ताद्वारा प्रदान गरिएका सम्पूर्ण व्यक्तिगत, पारिवारिक, शैक्षिक, पेशागत तथा अन्य विवरणहरू सत्य, प्रामाणिक र हालसालै अद्यावधिक गरिएको हुनुपर्छ।
All personal, family, educational, professional, and other information provided by the user must be true, authentic, and up-to-date.
यदि कुनै पनि विवरण झूटो, भ्रमपूर्ण वा अपूर्ण पाइएमा, लमी नेपालले सम्बन्धित सेवा स्वतः रद्द गर्ने अधिकार राख्दछ। यस्तो अवस्थामा, प्रयोगकर्ता प्रचलित कानुन बमोजिम हुने कुनै पनि सजायको लागि जिम्मेवार हुनेछ।
Should any information be found false, misleading, or incomplete, Lami Nepal reserves the right to automatically cancel the associated services. In such an event, the user shall be liable for any penalties under prevailing laws.
२.२ सेवा सर्त र गोपनीयता नीतिको पालना (Adherence to Service Terms & Privacy Policy)
प्रयोगकर्ताले लमी नेपालको सेवा सर्तहरू र गोपनीयता नीति पूर्ण रूपमा पढेको र ती सर्तहरू पालना गर्न सहमत भएको स्वीकार गर्दछ।
The user acknowledges that they have fully read and understood Lami Nepal’s Terms of Service and Privacy Policy and agrees to abide by them.
प्रयोगकर्ताको व्यक्तिगत विवरण गोप्य रूपमा राखिनेछ र कम्पनीको नीति अनुसार मात्र प्रयोग गरिनेछ।
My personal information will be kept confidential and used strictly in accordance with the company’s policies.
२.३ व्यक्तिगत विवरणको प्रयोग स्वीकृति (Consent for Use of Personal Information)
प्रयोगकर्ताले आफ्नो नाम, उमेर, लिङ्ग, शिक्षा, पेशा, सम्पर्क विवरण, फोटो तथा अन्य आवश्यक विवरणहरू लमी नेपालले विवाह मिलाउने प्रयोजनका लागि प्रयोग गर्न सक्ने कुरामा स्वीकृति दिन्छ।
The user consents to Lami Nepal’s use of their name, age, gender, education, occupation, contact details, photograph, and other relevant information for matrimonial purposes.
२.४ शुल्क, रद्द तथा फिर्ता नीति (Fees, Cancellation & Refund Policy)
प्रयोगकर्ताले सेवा शुल्क, सेवा रद्द गर्ने र शुल्क फिर्ता सम्बन्धी नीतिहरू बुझेको र ती नीतिहरूमा पूर्ण रूपमा सहमत भएको स्वीकार गर्दछ।
I have understood the service fees, cancellation, and refund policies and fully agree to them.
२.५ विशेष अवस्था तथा कानुनी प्रक्रिया (Special Cases & Legal Process)
कुनै आकस्मिक अवस्था (जस्तै: प्राविधिक त्रुटि, डेटा उल्लंघन, वा सरकारी आदेश) को कारणले विवरण सार्वजनिक भएमा, कम्पनीले लिने आवश्यक कदमहरूमा प्रयोगकर्ता सहमत छ।
In case of unforeseen circumstances (e.g., technical issues, data breach, or government orders) leading to the disclosure of information, the user agrees to abide by the necessary actions taken by the company.
साथै, कुनै विवाद उत्पन्न भएमा, नेपाल सरकारको प्रचलित कानुन अनुसार समाधान गरिनेछ भन्ने कुरा प्रयोगकर्ता स्वीकार गर्दछ।
Furthermore, the user accepts that any dispute arising shall be settled in accordance with the prevailing laws of Nepal.
२.६ स्वतन्त्र र स्वेच्छिक सहमति (Free & Voluntary Consent)
प्रयोगकर्ताले यो कबुलियतनामा आफ्नो पूर्ण होशहवासमा, कुनै पनि दबाब वा प्रभाव बिना, स्वेच्छाले प्रदान गरेको घोषणा गर्दछ।
The user declares that they are submitting this declaration in full consciousness, voluntarily and without any pressure or influence.
३. सर्त र अवस्था (Terms and Conditions)
हाम्रो वेबसाइट प्रयोग गर्नुअघि ग्राहकहरूले निम्न सर्त र अवस्थाहरू राम्ररी पढ्नुपर्नेछ। यी सर्तहरूले कम्पनी र ग्राहकबीचको सम्बन्ध, अधिकार, र जिम्मेवारीहरू निर्धारण गर्दछन्।
- योग्यता: हाम्रा सेवाहरू २० वर्ष वा सोभन्दा माथिका, कानुनी रूपमा अविवाहित वा सम्बन्धविच्छेद गरिसकेका, र विवाह गर्न इच्छुक व्यक्तिहरूका लागि मात्र उपलब्ध छन्।
- पञ्जीकरण र प्रोफाइल: ग्राहकले सही र पूर्ण जानकारी सहित प्रोफाइल सिर्जना गर्नुपर्नेछ। कुनै पनि गलत वा भ्रामक जानकारी दिएमा प्रोफाइल रद्द गरिनेछ। प्रोफाइलमा राखिएका तस्बिरहरू स्पष्ट र हालसालैका हुनुपर्नेछ।
- सेवाको प्रयोग: ग्राहकहरूले वेबसाइटको प्रयोग वैध उद्देश्यका लागि मात्र गर्नुपर्नेछ। कुनै पनि गैरकानुनी, अनैतिक, वा हानिकारक गतिविधिहरू सख्त रूपमा निषेधित छन्।
- गोपनीयता: ग्राहकको व्यक्तिगत जानकारीको गोपनीयता सुनिश्चित गरिनेछ। यद्यपि, प्रोफाइलमा राखिएका केही जानकारी (जस्तै: उमेर, पेशा, शैक्षिक योग्यता) अन्य सदस्यहरूलाई देखिन सक्नेछन्।
- सम्पर्क: ग्राहकहरूले अन्य सदस्यहरूसँग शिष्ट र मर्यादित तरिकाले कुराकानी गर्नुपर्नेछ। अनुपयुक्त वा आपत्तिजनक व्यवहार गरिएमा खाता निलम्बन हुन सक्छ।
- बौद्धिक सम्पत्ति: वेबसाइटमा रहेका सम्पूर्ण सामग्री, डिजाइन, र लोगो कम्पनीको बौद्धिक सम्पत्ति हुन् र यसको अनाधिकृत प्रयोग निषेधित छ।
- सर्तहरूको परिवर्तन: कम्पनीले आवश्यकता अनुसार यी सर्त र अवस्थाहरू परिवर्तन गर्ने अधिकार राख्दछ। कुनै पनि परिवर्तन भएमा ग्राहकहरूलाई अग्रिम सूचना दिइनेछ।
- जवाफदेहिता: कम्पनीले ग्राहकहरू बीचको सम्बन्धको सफलताको ग्यारेन्टी गर्दैन। हामी केवल एक प्लेटफर्म उपलब्ध गराउँछौं र सम्बन्धको परिणामको लागि जिम्मेवार हुनेछैनौं।
४. सेवा शुल्क (Service Charges)
-
रजिस्टर शुल्क (रु 5000): एकपटकको नफिर्ता शुल्क। हजुरको जानकारी अनुसार उपयुक्त विवरण मिलान गर्नेछौं र मिल्दा Meeting तथा Contact Sharingको व्यवस्था गरिनेछ।
नोट: प्रत्येक Matching विवरणको Contact Sharing गर्दा रु 500 काटिनेछ। यसरी रु 5000 ले अधिकतम 10 Matching विवरणसँग संवाद गर्न सक्नुहुन्छ।
-
Meeting पछि सेवा शुल्क (रु 20,000): दुवै पक्षको सहमतिमा विवाह Confirm भएपश्चात देय हुने शुल्क।
- भुक्तानी विधि: शुल्क भुक्तानीका लागि विभिन्न सुरक्षित अनलाइन विधिहरू (जस्तै: मोबाइल बैंकिङ, ई-वालेट) उपलब्ध गराइनेछौं।
- शुल्क परिवर्तन: कम्पनीले बजार अवस्था तथा सेवाको गुणस्तर कायम राख्नका लागि शुल्क परिवर्तन गर्ने अधिकार राख्दछ। यस्तो परिवर्तन हुनुअघि ग्राहकहरूलाई पर्याप्त सूचना दिइनेछ।
- कर: लागू हुने सबै सरकारी करहरू सेवा शुल्कमा समावेश गरिनेछन् वा छुट्टै उल्लेख गरिनेछन्।
५. शुल्क फिर्ता नीति (Refund Policy)
- फिर्ता नहुने शुल्क: सामान्यतया, एकपटक भुक्तानी गरिसकेपछि सेवा शुल्क फिर्ता गरिनेछैन। हाम्रा सेवाहरूमा पहुँच प्रदान गरिएपछि सेवा उपभोग भएको मानिनेछ।
- विशेष अवस्था:
- प्राविधिक त्रुटि: यदि भुक्तानी प्रक्रियामा कम्पनीको तर्फबाट कुनै प्राविधिक त्रुटि भई शुल्क दोहोरो कटौटी भएमा वा सेवा सक्रिय नभएमा।
- सेवा उपलब्ध नहुनु: यदि कम्पनीले कुनै अप्रत्याशित कारणवश सेवा प्रदान गर्न नसकेमा।
- रद्द गरिएका प्रोफाइल: कम्पनीको नियम र सर्त विपरीत कार्य गरेका कारण प्रोफाइल निलम्बन वा रद्द गरिएमा, भुक्तानी गरिएको शुल्क फिर्ता गरिने छैन।
- फिर्ता प्रक्रिया: फिर्ताको लागि योग्य भएमा, ग्राहकले शुल्क फिर्ताको लागि भुक्तानी गरेको ७ दिनभित्र लिखित अनुरोध गर्नुपर्नेछ। अनुरोध प्राप्त भएपछि कम्पनीले आवश्यक छानबिन गरी निर्णय लिनेछ। फिर्ता गरिने रकम प्रक्रियामा लाग्ने समय र प्रशासनिक शुल्क कटौती गरी भुक्तानी गरिन सक्छ।
- आंशिक फिर्ता: सेवाको उपभोग अवधि वा बाँकी रहेको सेवाको आधारमा आंशिक शुल्क फिर्ताको व्यवस्था हुन सक्छ।
- अन्तिम निर्णय: शुल्क फिर्ता सम्बन्धी अन्तिम निर्णय कम्पनीको हुनेछ।
६. गोपनीयता नीति (Privacy Policy)
- जानकारी संकलन: ग्राहकहरूको व्यक्तिगत तथा विवाह सम्बन्धी विवरणहरू, साथै कुकीजद्वारा सङ्कलित गैर-व्यक्तिगत डेटा संकलन गरिन्छ।
- जानकारीको प्रयोग: उपयुक्त जीवनसाथी मिलान, सेवा सुधार, तथा नयाँ सुविधाको सूचना प्रदान गर्न संकलित डेटा प्रयोग हुन्छ।
- जानकारीको खुलासा: ग्राहकको स्पष्ट सहमति बिना व्यक्तिगत डेटा तेस्रो पक्षलाई बेचिँदैन वा भाडामा दिइँदैन; कानुनी आदेश वा सेवा प्रदायकहरूलाई आवश्यक मात्रामा खुलासा हुन सक्छ।
- डाटा सुरक्षा: इन्क्रिप्शन, फायरवाल आदि सुरक्षात्मक उपायमार्फत व्यक्तिगत जानकारी सुरक्षित राखिन्छ।
- कुकीज: प्रयोगकर्ता अनुभव सुधार तथा विश्लेषणका लागि कुकीज प्रयोग हुन्छ; ब्राउजर सेटिङमार्फत अस्वीकार गर्न सकिन्छ।
- बालबालिकाको गोपनीयता: हाम्रा सेवाहरू १८ वर्ष मुनिका व्यक्तिहरूका लागि लक्षित छैनन् र हामी जानीजानी उनीहरूको व्यक्तिगत जानकारी संकलन गर्दैनौं।
- नीति परिवर्तन: आवश्यकता अनुसार गोपनीयता नीति अद्यावधिक हुन सक्छ र परिवर्तनहरू वेबसाइटमा प्रकाशित गरिनेछ।
७. व्यक्तिगत विवरणको अनधिकृत प्रयोग (Unauthorized Use of Personal Information)
- कम्पनीको सुरक्षा प्रतिबद्धता: आन्तरिक प्रणालीमा त्रुटि वा लापरवाहीका कारण अनधिकृत पहुँच भएमा कम्पनी आवश्यक कदम चाल्छ र प्रभावित ग्राहकहरूलाई जानकारी गराउँछ।
- ग्राहकको जिम्मेवारी: लग-इन प्रमाण सुरक्षित राख्ने दायित्व ग्राहकको हो; अनधिकृत गतिविधि देखिएमा तुरुन्त कम्पनीलाई सूचित गर्नु पर्नेछ।
- तेस्रो-पक्ष दुरुपयोग: अन्य सदस्य वा तेस्रो-पक्षबाट हुने अनधिकृत प्रयोगमा कम्पनी प्रत्यक्ष जिम्मेवार नहुने भए पनि अनुसन्धान तथा कानुनी सहयोग प्रदान गर्नेछ।
- कानुनी कारबाही: व्यक्तिगत जानकारीको दुरुपयोग गर्ने व्यक्तिविरुद्ध नेपालको साइबर तथा गोपनीयता कानुन अनुसार कारबाही अघि बढाइनेछ।
- सूचना प्रावधान: सुरक्षा उल्लंघनको घटना भएमा नियामक निकाय तथा प्रभावित व्यक्तिहरूलाई आवश्यक सूचनाहरू प्रदान गरिनेछ।
८. विशेष अवस्था (In Special Circumstances)
- कानुनी पालना: यदि कुनै कानुनी निकाय, सरकारी एजेन्सी, वा अदालतले आदेश दिएमा, कम्पनीले ग्राहकको व्यक्तिगत जानकारी वा प्रोफाइल विवरणहरू खुलासा गर्न बाध्य हुन सक्छ।
- सुरक्षा र अपराध रोकथाम: कम्पनीले आफ्ना ग्राहकहरू, कर्मचारीहरू, वा सार्वजनिक सुरक्षाको रक्षा गर्न, वा ठगी र अन्य गैरकानुनी गतिविधिहरू रोक्नको लागि व्यक्तिगत जानकारी खुलासा गर्न सक्नेछ।
- कम्पनीको पुनर्गठन वा बिक्री: यदि कम्पनीको मर्जर, अधिग्रहण, वा सम्पत्ति बिक्री भएमा, ग्राहकका विवरणहरू नयाँ स्वामित्वमा हस्तान्तरण हुन सक्छन्।
- प्राविधिक समस्या वा प्रणाली मर्मत: वेबसाइटमा प्राविधिक समस्या आएमा वा नियमित मर्मत कार्य गर्दा केही समयका लागि सेवाहरू अवरुद्ध हुन सक्छन्।
- आपतकालीन अवस्था: प्राकृतिक प्रकोप, महामारी, वा अन्य अप्रत्याशित आपतकालीन अवस्थाहरूमा, कम्पनीले उपलब्ध सर्वोत्तम प्रयास गर्नेछ तर सेवाको निरन्तरताको ग्यारेन्टी गर्न सक्दैन।
- नियम र सर्तहरूको उल्लंघन: कम्पनीको नियम र सर्तहरूको गम्भीर उल्लंघन गरेमा, कम्पनीले पूर्व सूचना बिना सेवा रद्द गर्न वा प्रोफाइल निलम्बन गर्न सक्नेछ।
९. प्रयोगकर्ता जिम्मेवारी र डेटा आदान–प्रदान (User Responsibilities and Data Exchange)
९.१ जानकारीको सहीपन (Accuracy of Information)
हामीले प्रदान गर्ने र अर्को पक्षबाट प्राप्त हुने सबै विवरणहरू सत्य, सटीक र भरपर्दो हुनु पर्नेछ।
दुवै पक्षले दिएको जानकारीको सहीपनको जिम्मेवारी आफू–आफैले लिनेछन्।
९.२ डेटा आदान–प्रदान (Data Exchange)
दुवै पक्षबीच प्रोफाइल मिलेको र दुवैले सहमति जनाएपछि मात्र फोन नम्बर वा सम्पर्क विवरण आदान–प्रदान गरिन्छ।
डेटा आदान–प्रदान पूर्ण रूपमा आपसी सहमति मा आधारित हुन्छ।
९.३ नम्बर साटासाट पछि हुने कुराकानी (After Number Exchange)
नम्बर साटासाट भएपछि:
- दुवै पक्षबीच हुने फोन/मेसेज,
- भेटघाट,
- छलफल,
- सम्बन्धबारे निर्णय,
- कुनै पनि सहमति वा असहमति
यी सबै दुवै पक्षको व्यक्तिगत जिम्मेवारी मा पर्नेछन्।
Lami Nepal Pvt. ltd यसपछिका कुनै पनि गतिविधिमा जिम्मेवार हुँदैन।
९.४ दायित्व (Liability)
नम्बर आदान–प्रदानपछि:
- गलतफहमी
- विवाद
- व्यक्तिगत, भावनात्मक वा आर्थिक असर
- कुनै पनि प्रकारको समस्या
पर्ने हो भने त्यसको जिम्मेवारी दुवै पक्ष स्वयंको मात्र हुनेछ। हाम्रो प्लेटफर्मको भूमिका केवल परिचय गराउने (matching) सम्म सीमित हुन्छ।
९.५ सावधानी (User Responsibility)
सम्पर्क सुरु गरेपछि दुवै पक्षले:
- सावधानीपूर्वक,
- समझदारीका साथ,
- आफ्नो निर्णय अनुसार मात्र
अगाडि बढ्नु पर्नेछ।
९.६ सहमति (Acceptance)
Lami Nepal का, सबै सदस्यहरूले यो Policy पढेको, बुझेको र स्वीकार गरेको मानिनेछ।
Company Documents
